سبد خرید شما خالی است.
گارانتی و خدمات پس از فروش
در مجموعه قفلداتکو، رضایت، اعتماد و آرامش خاطر مشتریان، اساس فعالیت ماست. ما باور داریم فروش پایان یک رابطه نیست، بلکه آغاز تعهدی بلندمدت است.
به همین دلیل، با ارائهی گارانتی معتبر و خدمات پس از فروش گسترده برای برندهای مطرح یوکا (YUCCA) و سیمپلد (Simpled)، اطمینان میدهیم که تجربهی خرید شما از انتخاب تا استفاده، همراه با پشتیبانی کامل و تخصصی باشد.
پوشش گارانتی محصولات قفل دیجیتال
تمامی قفلهای دیجیتال عرضهشده در قفلداتکو تحت گارانتی رسمی شرکت نوآوران هوشمند قرار دارند.
این گارانتی شامل تمام قطعات الکترونیکی و مکانیکی محصول مانند برد، مغزی و اجزای داخلی دستگیره است.
در برند قفل هوشمند یوکا (YUCCA)، مشتریان از دو سال گارانتی تعویض بیقید و شرط دستگیره برخوردارند؛
در حالی که در برند قفل دیجیتال سیمپلد (Simpled)، خدمات تعمیر تخصصی قطعات در دورهی گارانتی بهصورت کامل ارائه میشود.
تنها مواردی مانند شکستگی بدنه، آبخوردگی در مدلهای غیرضدآب، ضربه فیزیکی، یا نصب غیراصولی از شمول گارانتی خارج هستند.
فعالسازی و شرایط گارانتی
گارانتی از تاریخ نصب محصول توسط تکنسینهای مجاز قفلداتکو فعال میشود.
تمام اطلاعات مربوط به هر محصول بهصورت خودکار در سیستم جامع پشتیبانی قفلداتکو ثبت میگردد؛ بنابراین نیازی به ارائهی فاکتور یا رسید خرید وجود ندارد.
در صورت گم شدن فاکتور، تنها با شناسه یا لیبل منحصربهفرد محصول میتوان از خدمات گارانتی استفاده کرد. این فرایند ساده و هوشمند، برای سهولت مشتریان طراحی شده است.
موارد ابطال گارانتی
برای حفظ اعتبار گارانتی و اطمینان از عملکرد صحیح قفل دیجیتال، رعایت شرایط زیر ضروری است. گارانتی در موارد زیر باطل میشود:
- نصب توسط افراد غیرمتخصص یا باز شدن پلمب دستگاه
- استفاده نادرست یا وارد شدن ضربه فیزیکی به قفل
- قرار دادن دستگاه در معرض باد، باران یا نور مستقیم آفتاب
- استفاده از باتریهای غیراستاندارد و کمکیفیت
- دستکاری یا تعمیر محصول توسط افراد غیرمجاز
همچنین لازم است بدانید قفلهای دیجیتال به رطوبت حساس هستند و خرابی ناشی از آبخوردگی تنها در مدلهای ضدآب تحت پوشش گارانتی قرار میگیرد.
تفاوت گارانتی و پشتیبانی فنی
در قفلداتکو، گارانتی فقط بخشی از خدمات ماست.
علاوه بر رفع ایرادات سختافزاری، بخش پشتیبانی فنی و آموزشی نیز در دسترس شماست تا تجربهای آسان و حرفهای از کار با قفل دیجیتال داشته باشید.
پشتیبانی فنی شامل مواردی مانند:
- تنظیم رمز و اثر انگشت
- تعریف کارت دسترسی
- آموزش نحوه کار با اپلیکیشنهای مرتبط
- راهنمایی در استفاده روزمره از قفل
کارشناسان فنی قفلداتکو از طریق تماس تلفنی، ارسال ویدیوهای آموزشی یا اعزام کارشناس به محل نصب، آماده پاسخگویی و رفع مشکلات کاربران در کوتاهترین زمان هستند.
دریافت خدمات گارانتی و پشتیبانی
برای دریافت خدمات گارانتی یا پشتیبانی کافی است با شماره 02147223 داخلی 22 تماس بگیرید.
با اعلام شماره تماس ثبتشده هنگام خرید یا کد لیبل محصول، پرونده شما بهسرعت بررسی و اقدامات لازم انجام میشود.
بخش خدمات پس از فروش قفلداتکو بهصورت شبانهروزی (۲۴ ساعته) پاسخگو است و در صورت نیاز، تکنسینهای مجرب در سریعترین زمان به محل اعزام میشوند.
در شهرهای دارای نمایندگی رسمی، خدمات بهصورت حضوری در محل مشتری انجام میگیرد؛ در سایر شهرها نیز امکان بررسی و تعمیر در دفتر مرکزی قفلداتکو فراهم است.
خدمات خارج از دوره گارانتی
تعهد قفلداتکو به مشتریان حتی پس از پایان دوره گارانتی نیز ادامه دارد.
تمام محصولات این مجموعه تا ۱۰ سال تحت پوشش خدمات پس از فروش قرار دارند.
تعمیرات توسط کارشناسان متخصص و با قطعات اورجینال برندهای یوکا و سیمپلد انجام میشود تا دوام و عملکرد دستگاه حفظ شود.
پیش از اعزام تکنسین، هزینهی تقریبی خدمات اعلام میگردد و پس از کارشناسی دقیق، مبلغ نهایی تعیین خواهد شد.
در صورت تمایل مشتری، امکان تمدید دوره گارانتی با پرداخت هزینهی متناسب و بررسی سلامت محصول وجود دارد.
نصب تخصصی و آموزش کاربر
برای فعال شدن گارانتی و اطمینان از عملکرد بینقص قفل، نصب باید توسط نصابهای مجاز قفلداتکو انجام شود.
نصابان رسمی علاوه بر نصب اصولی، نحوه استفاده و نکات نگهداری را نیز به کاربر آموزش میدهند تا استفاده از قفلهای دیجیتال به سادهترین و مطمئنترین شکل ممکن انجام شود.
ثبت دیجیتال گارانتی
گارانتی محصولات قفلداتکو بهصورت دیجیتال و هوشمند ثبت میشود.
کد منحصربهفرد درجشده روی هر محصول در سایت رسمی قفلداتکو ثبت شده و مشتری میتواند در هر زمان وضعیت گارانتی خود را بررسی کند.
همچنین امکان ثبت گارانتی به نام خریدار از طریق تماس با شرکت یا تکمیل فرم ثبت آنلاین فراهم است.
پشتیبانی سراسری برندهای یوکا و سیمپلد
تمام محصولات برندهای یوکا (YUCCA) و سیمپلد (Simpled) که از هر نقطهی ایران خریداری شده باشند، تحت پوشش یوکاسرویس و سیمپلدسرویس قرار دارند.
پشتیبانی این برندها توسط تیمی از کارشناسان حرفهای و باتجربه انجام میشود تا مشتریان در سراسر کشور با اطمینان کامل از خدمات پس از فروش بهرهمند شوند.
جمعبندی
در قفلداتکو، گارانتی تنها یک امتیاز نیست؛ بلکه تعهدی ماندگار به کیفیت، پشتیبانی و رضایت مشتری است.
ما متعهدیم در تمام مراحل از مرحله انتخاب تا سالها پس از نصب، در کنار شما باشیم و با ارائهی خدمات سریع، تخصصی و مطمئن، تجربهای امن و هوشمند از زندگی مدرن را برایتان رقم بزنیم.
با خرید محصولات از قفل دات کو، شما میتوانید از گارانتی تعویض بیقید و شرط بهرهمند شوید:
- محصولات برند یوکا شامل ۳ سال گارانتی تعویض بیقید و شرط هستند.
- محصولات برند سیمپلد شامل ۲ سال گارانتی تعویض بیقید و شرط میباشند.
علاوه بر این، تمامی محصولات ما شامل ۱۰ سال خدمات پس از فروش هستند تا خیال شما را از بابت پشتیبانی و رفع هرگونه مشکل احتمالی تا سالها پس از خرید راحت کنیم. تیم پشتیبانی ما همواره در کنار شماست تا بهترین تجربه را از خرید و استفاده از محصولاتمان داشته باشید.
